Versandrichtlinie
1. Einführung
Bei Ovrenhavcelyn bieten wir unseren Kunden in Deutschland einen zuverlässigen Versandservice für unsere Möbelprodukte an. Unser Sortiment umfasst unter anderem Barmöbel, Küchen- und Esszimmermöbel, Gartenmöbel, Wohnzimmermöbel, Aufbewahrung und Organisationsmöbel sowie Schlafzimmermöbel.
Wir arbeiten mit professionellen Logistikdienstleistern zusammen, um eine sichere und effiziente Lieferung Ihrer Bestellung innerhalb Deutschlands zu ermöglichen.
2. Versandgebiet
Ovrenhavcelyn liefert Bestellungen innerhalb Deutschlands.
Unser Versandservice gilt für das gesamte deutsche Liefergebiet. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist, um Verzögerungen oder Zustellprobleme zu vermeiden.
3. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:
- Bestellungen unter 85,50 €:
Es fallen Versandkosten in Höhe von 8,99 € an. - Bestellungen ab 85,50 €:
Die Lieferung erfolgt kostenfrei.
Alle anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt.
4. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Eingang und erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung benötigt Ovrenhavcelyn in der Regel:
1–3 Werktage für die Bearbeitung, Vorbereitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.
Die Bearbeitungszeit wird getrennt von der Transportzeit berechnet.
5. Versandmethoden und Lieferzeiten
Für die Zustellung unserer Bestellungen nutzen wir professionelle Versanddienstleister, darunter:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:
5–10 Werktage nach Versandbestätigung
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Faktoren wie Feiertagen, hohem Versandaufkommen oder regionalen Zustellbedingungen abweichen.
6. Zoll, Steuern und zusätzliche Gebühren
Alle anfallenden Steuern sind bereits in den auf unserer Website angezeigten Produktpreisen enthalten.
Ovrenhavcelyn arbeitet mit professionellen Logistikpartnern zusammen, die für internationale Versandprozesse sowie erforderliche Zollabwicklungen verantwortlich sind.
Für Kunden entstehen keine zusätzlichen Kosten für:
- Einfuhrsteuern;
- Zollabfertigungsgebühren;
- sonstige versteckte Gebühren.
Der während des Bestellvorgangs angezeigte Betrag entspricht dem Gesamtbetrag Ihrer Bestellung.
7. Sendungsverfolgung
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit den bereitgestellten Tracking-Daten können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit überprüfen.
Sollten Sie keine Tracking-Informationen erhalten oder Unterstützung benötigen, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
8. Lieferverzögerungen
Falls Ihre Bestellung die erwartete Lieferzeit überschreitet, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir empfehlen die Kontaktaufnahme per E-Mail, da Ihr Anliegen dadurch schneller dokumentiert und bearbeitet werden kann.
Kontakt:
E-Mail: care@ovrenhavcelyn.com
Telefon: +1 (614) 951-3468
Unser Kundenservice unterstützt Sie bei der Überprüfung des Versandstatus und der weiteren Bearbeitung.
9. Versandverantwortung
9.1 Transportschäden
Sollte Ihre Bestellung beschädigt geliefert werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst zeitnah.
Bitte stellen Sie, wenn möglich, Fotos der Verpackung und des beschädigten Produkts bereit, damit wir den Vorgang prüfen und gemeinsam mit dem Versanddienstleister bearbeiten können.
9.2 Verlust von Paketen
Falls eine Sendung verloren gegangen ist oder nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit zugestellt wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wir prüfen den Versandstatus und leiten die notwendigen Schritte mit dem Versanddienstleister ein.
9.3 Änderung der Lieferadresse
Eine Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so früh wie möglich, falls eine Anpassung erforderlich ist.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.
9.4 Verantwortung für die Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Ovrenhavcelyn übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder Zustellprobleme, die durch falsche oder unvollständige Adressangaben entstehen.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder unserem Versandservice können Sie Ovrenhavcelyn jederzeit kontaktieren.
Telefon: +1 (614) 951-3468
E-Mail: care@ovrenhavcelyn.com
Adresse: 3110 Norwood St, Columbus, Ohio 43224, USA
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)