AGB
1. Einführung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung unserer Website sowie den Kauf von Möbelprodukten über unsere Online-Plattform.
Diese Bedingungen gelten für alle Besucher unserer Website und für alle Verbraucher, die über unsere Website Produkte bestellen. Durch die Nutzung unserer Website oder durch die Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben.
Unser Angebot richtet sich an Kunden in Deutschland. Die Geschäftsbeziehung erfolgt unter Beachtung der geltenden deutschen Rechtsvorschriften sowie der europäischen Verbraucherschutzbestimmungen.
2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeiten
Für bestimmte Funktionen unserer Website kann die Erstellung eines Benutzerkontos erforderlich sein.
Der Nutzer verpflichtet sich:
- vollständige und korrekte Angaben bei der Registrierung und Bestellung bereitzustellen;
- seine Kontodaten vertraulich zu behandeln;
- den Zugang zum eigenen Benutzerkonto vor unbefugter Nutzung zu schützen;
- keine Konten anderer Personen ohne deren Zustimmung zu verwenden.
Der Nutzer ist für alle Aktivitäten verantwortlich, die über sein eigenes Konto erfolgen.
Wir bemühen uns, unsere Website jederzeit zuverlässig und sicher bereitzustellen sowie genaue Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen anzubieten. Dennoch kann es aufgrund technischer Probleme, Wartungsarbeiten oder anderer nicht von uns kontrollierbarer Ereignisse zu vorübergehenden Einschränkungen der Verfügbarkeit kommen.
Wir bemühen uns, solche Unterbrechungen so schnell wie möglich zu beheben.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Wir stellen auf unserer Website detaillierte Informationen zu unseren Möbelprodukten bereit, einschließlich Produktbeschreibungen, Bildern, Abmessungen, Materialien und weiteren relevanten Eigenschaften.
Bitte beachten Sie, dass die Darstellung von Farben und Details je nach Bildschirm- oder Geräteeinstellungen leicht abweichen kann.
Die Verfügbarkeit unserer Produkte kann sich jederzeit ändern. Die auf der Website angezeigten Lagerinformationen dienen zur Orientierung und stellen keine verbindliche Lieferzusage dar.
Alle Preise werden in Euro (€) angezeigt und entsprechen den aktuellen Preisen zum Zeitpunkt der Bestellung.
Alle anfallenden Kosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt. Die Behandlung von Steuern und sonstigen gesetzlichen Abgaben erfolgt gemäß den geltenden Vorschriften.
4. Bestellung und Zahlung
Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:
- Auswahl eines Produkts auf unserer Website;
- Hinzufügen des gewünschten Artikels zum Warenkorb;
- Eingabe der erforderlichen Bestell- und Lieferinformationen;
- Überprüfung der Bestelldaten;
- Abschluss der Bestellung und Durchführung der Zahlung;
- Erhalt einer Bestellbestätigung per E-Mail.
Mit Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab. Nach erfolgreicher Prüfung der Bestellung senden wir eine Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.
Für die Zahlung stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
Zahlungsinformationen werden über sichere Zahlungsprozesse verarbeitet. Wir treffen angemessene Maßnahmen, um die Sicherheit und den Schutz personenbezogener Zahlungsdaten zu gewährleisten.
5. Versand und Lieferung
Wir liefern Möbelprodukte innerhalb Deutschlands.
Die vollständigen Informationen zu Versandbedingungen, Lieferzeiten und Versandkosten finden Sie in unserer:
Die wichtigsten Versandbedingungen:
- Liefergebiet: Deutschland (gesamtes Bundesgebiet);
- Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage nach erfolgreicher Bestellbestätigung;
- Versanddienstleister: DHL Express, UPS und FedEx;
- Transportzeit: ca. 5–10 Werktage nach Versandbestätigung.
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Bei Bestellungen unter 85,50 € fällt eine Versandgebühr von 8,99 € an;
- Bei Bestellungen ab 85,50 € ist die Lieferung kostenlos.
Alle anwendbaren Steuern und gesetzlichen Abgaben sind bereits in den Produktpreisen enthalten.
Für internationale Transportprozesse oder erforderliche Zollabwicklungen übernimmt der jeweilige Logistikdienstleister die notwendigen Verfahren. Für Lieferungen innerhalb des angegebenen Versandgebiets entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Zollkosten.
6. Stornierung von Bestellungen
Informationen zur Stornierung von Bestellungen finden Sie in unserer:
Kunden können eine Stornierung beantragen, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Bei nicht versendeten Bestellungen:
- kann eine Stornierung beantragt werden;
- erfolgt nach Bestätigung der Stornierung eine vollständige Rückerstattung.
Bei bereits versendeten Bestellungen:
- ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich;
- empfehlen wir, die Lieferung abzuwarten;
- anschließend kann eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erfolgen.
Für eine Stornierungsanfrage kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und stellen Sie folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer;
- Zahlungsnachweis;
- Grund der Stornierung.
Wir prüfen die Anfrage und informieren den Kunden über das weitere Vorgehen.
7. Rückgabe und Erstattung
Unsere Regelungen zu Rückgabe und Erstattung finden Sie in unserer:
【Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie】
Wir bieten eine Rückgabemöglichkeit für berechtigte Bestellungen an. Ein direkter Umtausch von Produkten wird nicht angeboten.
Da Möbelprodukte häufig individuell verarbeitet, verpackt und transportiert werden, können wir keinen klassischen Austauschservice gewährleisten. Kunden können jedoch unter den geltenden Bedingungen eine Rückgabe beantragen und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Die wichtigsten Bedingungen:
- Eine Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden;
- Das Produkt muss die geltenden Rückgabebedingungen erfüllen;
- Nach erfolgreicher Prüfung wird die Erstattung bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt:
- nach Abschluss der Warenprüfung;
- innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Erstattung;
- über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern.
8. Datenschutz und Datensicherheit
Der Schutz personenbezogener Daten unserer Kunden ist uns wichtig.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR) sowie den anwendbaren deutschen Datenschutzgesetzen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten kann unter anderem folgende Zwecke umfassen:
- Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen;
- Durchführung von Zahlungen;
- Organisation von Lieferungen;
- Bereitstellung von Kundenservice;
- Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Cookies sowie zu den Rechten der Nutzer finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um persönliche Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle Vertragsbeziehungen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Berücksichtigung der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften der Europäischen Union.
Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bleiben durch diese Bedingungen unberührt.
Bei Fragen oder möglichen Streitigkeiten empfehlen wir zunächst eine direkte Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice, um eine einvernehmliche Lösung zu finden.
10. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen oder unseren Dienstleistungen können Sie uns kontaktieren:
Telefon: +1 (614) 951-3468
E-Mail: care@ovrenhavcelyn.com
Adresse: 3110 Norwood St, Columbus, Ohio 43224, USA
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)